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4. 資料保安
我們採取合理措施保護你的個人資料,包括:
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雖然我們盡力保障資料安全,但互聯網傳輸並非絕對安全,我們無法保證絕對無風險。
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- 要求停止使用你的資料作直接促銷(例如取消電子報)。
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最後更新:2026年2月
